Conditions générales de vente

Vendeur et champ d’application

Ces CGV concernent les ventes de biens physiques sur safali.fr aux consommateurs par [identité légale et coordonnées complètes]. La version applicable est celle communiquée lors de la commande.

Produits et prix

Les caractéristiques essentielles figurent sur chaque fiche produit. Les prix sont exprimés en euros [régime de TVA à préciser]. Les frais de livraison et le total à payer sont présentés avant validation.

Commande et paiement

Le client choisit ses produits, vérifie le récapitulatif, peut corriger ses erreurs et accepte les CGV avant validation avec obligation de paiement. [Décrire le moment exact de formation du contrat et l’envoi de la confirmation sur support durable]. Moyens de paiement : [liste réelle].

Livraison

Zones desservies : [pays]. Frais : [tarifs ou méthode de calcul]. Délai ou date de livraison annoncé avant commande : [modalités réelles]. Les recours légaux du consommateur en cas de retard ou d’absence de livraison restent applicables. Le risque de perte est transféré lors de la prise de possession physique, sous réserve des exceptions légales.

Rétractation

La politique « Retours et remboursements » et son formulaire font partie des présentes CGV et sont fournis avec le contrat sur support durable. Le client dispose de 14 jours pour notifier sa rétractation, puis de 14 jours pour renvoyer le bien. Les coûts directs du retour pour changement d’avis lui incombent, comme indiqué avant commande.

Garanties légales

Le vendeur répond de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. La conformité peut être invoquée pour les défauts apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance. La réparation ou le remplacement s’effectue sans frais, dans les conditions légales ; une réduction du prix ou la résolution peut être obtenue dans les cas prévus par la loi. Pour les vices cachés, l’action s’exerce dans les deux ans de leur découverte.

[INSÉRER AVANT PUBLICATION l’encadré réglementaire intégral relatif aux garanties légales, adapté aux biens vendus ; compléter la procédure et l’adresse de prise en charge. Ce résumé ne remplace pas l’encadré obligatoire.]

Réclamations et médiation

Réclamations : contact@safali.fr ou [adresse postale]. Après réclamation écrite préalable non résolue, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur compétent : [nom, adresse et site du médiateur auquel l’entreprise adhère effectivement].

Les présentes CGV relèvent du droit français, sans priver le consommateur des protections impératives applicables. Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles légales.